FAQ

TradeHub helps traders discover opportunities, understand market movements, and trade with confidence through market insights, trading ideas, and integrated trading tools.

TradeHub is designed for retail traders who want a simpler way to follow the market and make informed trading decisions.

No. TradeHub includes market insights, trading ideas, and educational content designed to help both new and experienced traders.

TradeHub offers Learn, Rookie, Sophomore, and Crypto accounts.

Each account type has different minimum deposits, leverage, margin requirements, and position limits.

You can switch between available accounts directly from the account selection area within the application.

The Wallet acts as your primary fund storage area within TradeHub.

Deposit transfers funds from your bank account into your TradeHub Wallet.

Top Up transfers funds from your Wallet into your active trading account.

Refund transfers available funds from your trading account back into your Wallet.

Under normal operating conditions, deposit and withdrawal requests are generally processed within 30 minutes. Processing times may vary depending on payment providers, banking systems, compliance reviews, and operational requirements.

Forex, Gold, Indices, US Stocks, and Crypto Perpetuals.

Forex is the global marketplace for exchanging one currency against another.

Crypto Perpetuals allow traders to gain exposure to cryptocurrency price movements without an expiration date.

TradeHub operates using STP, NDD, and Market Execution.

Slippage occurs when an order is executed at a different price than requested due to changing market conditions.

Yes. Orders may experience either positive or negative slippage.

Take Profit orders are executed based on Bid or Ask prices depending on position type.

Spreads may widen during major economic announcements, market openings, market closings, low liquidity conditions, or exceptional market events.

Leverage allows traders to control larger positions using a smaller amount of capital.

Margin Call occurs when Margin Level falls to 70%. Clients remain responsible for monitoring their own accounts.

Stop Out occurs when Margin Level falls to 20%. TradeHub may close some or all open positions according to its risk management procedures.

Hedging involves holding both Buy and Sell positions on the same instrument simultaneously.

TradeHub may review and adjust negative balances resulting from abnormal market conditions according to internal procedures.

No. Each case is reviewed according to internal procedures and account status.

Accounts receiving deposits, transfers, credits, or balance adjustments before the review is completed may become ineligible for negative balance adjustment.

Trading Ideas provides market insights, technical analysis, support and resistance levels, and market sentiment data.

No. Trading Ideas are provided for informational purposes only.

Support and Resistance levels represent price areas where markets may encounter buying or selling pressure.

Yes. TradeHub may suspend, restrict, or terminate account access for compliance, security, AML, fraud prevention, operational, or risk management purposes.

TradeHub server records, pricing data, execution reports, and system logs are considered final when resolving disputes relating to pricing, execution, or account activity.

No. TradeHub does not guarantee profits, investment performance, or protection from losses.

TradeHub membantu trader menemukan peluang, memahami pergerakan market, dan trading dengan lebih percaya diri melalui insight market, ide trading, dan tools trading yang terintegrasi.

TradeHub dirancang untuk retail trader yang menginginkan cara yang lebih sederhana untuk mengikuti market dan mengambil keputusan trading yang lebih terinformasi.

Tidak. TradeHub menyediakan insight market, ide trading, dan konten edukatif yang dirancang untuk membantu trader baru maupun trader berpengalaman.

TradeHub menyediakan akun Learn, Rookie, Sophomore, dan Crypto.

Setiap tipe akun memiliki ketentuan yang berbeda, seperti minimum deposit, leverage, kebutuhan margin, dan batas posisi.

Anda dapat berpindah akun melalui area pemilihan akun yang tersedia di aplikasi.

Wallet adalah tempat utama untuk menyimpan dana Anda di dalam TradeHub.

Deposit memindahkan dana dari rekening bank Anda ke TradeHub Wallet.

Top Up memindahkan dana dari Wallet ke akun trading aktif.

Refund memindahkan dana yang tersedia dari akun trading kembali ke Wallet.

Dalam kondisi operasional normal, deposit dan withdraw umumnya diproses dalam 30 menit. Waktu proses dapat berbeda tergantung payment provider, sistem perbankan, review compliance, dan kebutuhan operasional.

Forex, Gold, Indices, US Stocks, dan Crypto Perpetuals.

Forex adalah market global untuk menukar satu mata uang dengan mata uang lainnya.

Crypto Perpetuals memungkinkan trader mengikuti pergerakan harga aset kripto tanpa tanggal kedaluwarsa kontrak.

TradeHub menggunakan STP, NDD, dan Market Execution.

Slippage terjadi ketika order dieksekusi pada harga yang berbeda dari harga yang diminta karena kondisi market berubah.

Ya. Order dapat mengalami slippage positif maupun negatif.

Take Profit dieksekusi berdasarkan harga Bid atau Ask, tergantung tipe posisi yang dibuka.

Spread dapat melebar saat ada pengumuman ekonomi besar, pembukaan market, penutupan market, kondisi likuiditas rendah, atau kejadian market yang tidak biasa.

Leverage memungkinkan trader mengendalikan posisi yang lebih besar dengan modal yang lebih kecil.

Margin Call terjadi ketika Margin Level turun ke 70%. Klien tetap bertanggung jawab untuk memantau kondisi akunnya sendiri.

Stop Out terjadi ketika Margin Level turun ke 20%. TradeHub dapat menutup sebagian atau seluruh posisi terbuka sesuai prosedur manajemen risiko.

Hedging adalah kondisi ketika trader memiliki posisi Buy dan Sell pada instrumen yang sama secara bersamaan.

TradeHub dapat meninjau dan menyesuaikan saldo negatif yang terjadi akibat kondisi market tidak normal sesuai prosedur internal.

Tidak. Setiap kasus akan ditinjau berdasarkan prosedur internal dan status akun.

Akun yang menerima deposit, transfer, kredit, atau penyesuaian saldo sebelum review selesai dapat menjadi tidak memenuhi syarat untuk penyesuaian saldo negatif.

Ide Trading menyediakan insight market, analisis teknikal, level support dan resistance, serta data sentimen market.

Tidak. Ide Trading disediakan sebagai informasi dan referensi edukatif.

Support dan Resistance adalah area harga di mana market berpotensi menghadapi tekanan beli atau jual.

Ya. TradeHub dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses akun untuk kebutuhan compliance, keamanan, AML, pencegahan fraud, operasional, atau manajemen risiko.

Catatan server TradeHub, data harga, laporan eksekusi, dan log sistem dianggap final dalam penyelesaian sengketa terkait harga, eksekusi, atau aktivitas akun.

Tidak. TradeHub tidak menjamin profit, performa investasi, atau perlindungan dari kerugian.